reklama

Łęczna gminą na piątkę. Urząd otrzymał wyróżnienie za jakość obsługi interesantów

oprac. SMZaktualizowano 
UM w Łęcznej
Gmina Łęczna otrzymała tytuł Gmina na 5! w II edycji rankingu przygotowanego przez Studenckie Koło Naukowe Przedsiębiorczości i Analiz Regionalnych. To nie pierwsze wyróżnienie za wysoką jakość obsługi interesantów w Urzędzie Miejskim w Łęcznej.

Badaniem objęto 877 polskich gmin z całej Polski. - Miało ono na celu wskazanie dobrych praktyk w zakresie obsługi klienta. Prowadzone było ono metodą "ukryty klient" - wyjaśnia Grzegorz Kuczyński z Urzędu Miejskiego w Łęcznej.

Badanie podzielono na dwie główne części: oceny jakości witryny internetowej oraz oceny jakości odpowiedzi na pytanie wysłane e-mailem.

Strony internetowe sprawdzane były w okresie luty-sierpień 2012r. pod kątem m.in. wersji językowej serwisu, częstotliwości pojawiania się aktualności, potrzebnych informacji, galerii zdjęć, wyszukiwarki itp.

Wysyłane były również maile w okresie kwiecień-sierpień 2012r. z pytaniami o zachęty dla nowych inwestorów. Pod uwagę brano m.in. czy gmina odpowiedziała na zadane pytanie, czy deklaruje, że przewiduje stosowanie jakichkolwiek zachęt inwestycyjnych, czy e-maile są podpisywane.

Jak napisano w wynikach badania ”na szczególne wyróżnienie w badaniu odpowiedzi na maile w języku polskim zasługują gminy Inowrocław, Wąbrzeźno, Łęczna, Piotrków Trybunalski, Skierniewice, Mrągowo, Łubnice - nie tylko odpowiedź została nadesłana w ciągu jednego dnia, a ponadto zawierała wszelkie niezbędne informacje. Interesant otrzymał również zaproszenie do osobistego spotkania i omówienia wszelkich kwestii. Wszystkie wymienione w tym akapicie gminy zasługują na pochwałę i powinny stanowić przykład dla pozostałych urzędów.”

Całość wielomiesięcznych badań Koła Naukowego Przedsiębiorczości i Analiz Regionalnych przy SGH w Warszawie które przeanalizowało pracę 877 gmin zakończyła się przyznaniem najlepszym 66 jednostkom samorządu terytorialnego tytułu Gminy na 5! - Tytuł ten w województwie lubelskim otrzymały gmina Łęczna i Lublin - dodaje przedstawiciel łęczyńskiego magistratu.

Nie jest to pierwsza nagroda za jakości pracy Urzędu Miejskiego w Łęcznej. Dwa lata temu wyróżnienie przyznano podczas podsumowania projektu „Podniesienie kwalifikacji kadr urzędów administracji samorządowej w województwie lubelskim”.

100 milionów euro z Funduszy Norweskich na rozwój przedsiębiorczości

Wideo

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3